Co-creation adalah metode inovasi di mana perusahaan melibatkan pihak eksternal (misalnya pelanggan, ahli, atau mitra) dalam proses pengembangan produk atau layanan. Co-creation merupakan salah satu bentuk atau bahkan pada juga sering disebut sebagai open innovation yang melibatkan keterlibatan dan kerja sama berbagai pihak untuk mencapai tujuan yang sama.
Ada banyak keuntungan bagi perusahaan untuk mengadaptasi co-creation sebagai metode pengembangan, beberapa di antaranya meliputi:
1. Uncovering hidden needs
Dengan proses co-creation, perusahaan seringkali dapat menemukan kebutuhan yang belum terpikirkan sebelumnya untuk mendukung pengembangan produk atau layanan mereka.
2. Opening up the creative process
Melalui proses co-creation, organisasi dapat mengeksplor keragaman ide dari pihak eskternal dan mengintegrasikan pengalaman dan perspektif yang berbeda ke dalam suatu proses kreatif untuk mendukung pengembangan dan kesuksesan organisasi.
3. Development based on specific customer or partner needs
Co-creation didasarkan pada pandangan murni dari pelanggan atau mitra. Hal ini akan membantu perusahaan untuk memisahkan antara asumsi mereka terhadap kebutuhan konsumen dengan apa yang benar-benar dibutuhkan oleh konsumen atau mitra. Co-creation membantu perusahaan untuk dengan cepat fokus pada inovasi yang memberikan nilai pelanggan terbesar.
